Conditions générales
Conditions générales et informations aux clients
I. Conditions générales
§ 1 Dispositions de base
(1) Les conditions commerciales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Fiwiko) via le site Internet www.waschguru.de. Sauf accord contraire, l'inclusion de vos propres conditions éventuellement utilisées est contestée.
(2) Un consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent principalement être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.
§ 2 Conclusion du contrat
(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.
Nous vendons les marchandises en partie ou exclusivement en tant que commissionnaire en notre propre nom pour le compte d'autrui, c'est-à-dire pour un tiers en tant que propriétaire des marchandises. Malgré cela, nous sommes les partenaires contractuels avec tous les droits et obligations.
(2) Dès que nous mettons le produit respectif en ligne sur notre site internet, nous vous faisons une offre ferme pour conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne aux conditions indiquées dans la description de l'article.
(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le "panier". Vous pouvez accéder au "panier" à tout moment et y apporter des modifications via le bouton correspondant dans la barre de navigation.
Après avoir appelé la page "Caisse" et entré vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les données de commande vous sont finalement affichées sous forme de récapitulatif de commande.
Dans la mesure où vous utilisez un système de paiement immédiat (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, virement instantané), vous êtes soit dirigé vers la page de récapitulatif de commande dans notre boutique en ligne, soit vers le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement immédiat respectif, vous y effectuez la sélection ou la saisie de vos données. Enfin, les données de commande vous sont présentées sur le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne, sous forme de récapitulatif de commande.
Avant de soumettre la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans le récapitulatif de commande, de les modifier (également via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En soumettant la commande via le bouton correspondant ("commander avec obligation de paiement" ou désignation similaire), vous déclarez de manière juridiquement contraignante l'acceptation de l'offre, ce qui conclut le contrat.
(4) Vos demandes de devis sont sans engagement pour vous. Nous vous soumettons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf si un autre délai est indiqué dans l'offre respective).
(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont en partie automatisés par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez déposée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et en particulier qu'elle n'est pas empêchée par des filtres SPAM.
§ 3 Accords spéciaux concernant les modes de paiement proposés
(1) Paiement par Klarna
En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est toujours effectué à Klarna :
Facture: Le délai de paiement est de 30 jours à compter de l'expédition de la marchandise/ du billet/ ou, pour les autres services, de la mise à disposition du service. Vous trouverez ici les conditions de facturation complètes pour les pays où ce mode de paiement est disponible: Allemagne.
Achat à crédit: Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat en versements mensuels fixes ou flexibles selon les conditions indiquées à la caisse. Le paiement échelonné est dû à la fin du mois après l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. Vous trouverez ici plus d'informations sur l'achat à crédit, y compris les conditions générales et les informations standard européennes sur le crédit à la consommation pour les pays où ce mode de paiement est disponible (uniquement disponible dans les pays indiqués): Allemagne.
Prélèvement automatique: Le prélèvement est effectué après l'expédition de la marchandise. Le moment vous sera communiqué par e-mail.
Carte de crédit (Visa/Mastercard) : Disponible en Allemagne et en Autriche. Le débit est effectué après l'expédition des marchandises ou des billets / disponibilité du service ou dans le cas d'un abonnement selon les temps communiqués.
L'utilisation des modes de paiement facture et/ou achat à tempérament et/ou prélèvement automatique nécessite une vérification positive de la solvabilité. Par conséquent, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de l'initiation de l'achat et de l'exécution du contrat de vente pour vérification de l'adresse et de la solvabilité. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous offrir que les modes de paiement qui sont autorisés en fonction des résultats de la vérification de la solvabilité.
Vous trouverez ici plus d'informations et les conditions d'utilisation de Klarna. Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles sont traitées par Klarna conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données et conformément aux indications dans la politique de confidentialité de Klarna.
Vous trouverez plus d'informations sur Klarna ici. Vous pouvez trouver l'application Klarna ici.
(2) Prélèvement SEPA (prélèvement de base et/ou d'entreprise)
En cas de paiement par prélèvement SEPA de base ou par prélèvement SEPA interentreprises, vous nous autorisez à débiter le montant de la facture du compte indiqué en nous accordant un mandat SEPA correspondant.
Le délai pour la transmission de l'annonce préalable (pré-notification) est réduit à 5 jours avant la date d'échéance. Vous êtes tenu de veiller à ce que le compte soit suffisamment approvisionné à la date d'échéance. En cas de rejet de prélèvement dû à votre faute, vous devrez payer les frais bancaires encourus.
§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que pour les créances issues de la même relation contractuelle.
(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
(3) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent en plus:
a) Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété des marchandises sous réserve, il n'est pas permis de les donner en gage ou de les transférer à titre de garantie.
b) Vous pouvez revendre la marchandise dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, vous nous cédez dès maintenant toutes les créances à hauteur du montant de la facture qui vous reviennent de la revente, nous acceptons la cession. Vous êtes également autorisé à recouvrer la créance. Cependant, si vous ne respectez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer la créance nous-mêmes.
c) En cas de connexion et de mélange de la marchandise sous réserve, nous acquérons la copropriété de la nouvelle chose en proportion de la valeur facturée de la marchandise sous réserve aux autres objets traités au moment du traitement.
d) Nous nous engageons à libérer les garanties qui nous sont dues à votre demande, dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse la créance à garantir de plus de 10%. Le choix des garanties à libérer nous appartient.
§ 5 Garantie
(1) Les droits légaux de responsabilité pour défauts existent.
(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement à la livraison la complétude, les défauts évidents et les dommages de transport et de nous informer ainsi que le transporteur de toute réclamation le plus rapidement possible. Si vous ne le faites pas, cela n'a aucune incidence sur vos droits de garantie légaux.
(3) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise diffère des exigences objectives, l'écart n'est considéré comme convenu que si vous avez été informé de celui-ci avant la déclaration de contrat par nous et que l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties contractantes.
(4) Dans la mesure où vous êtes un entrepreneur, les règles de garantie ci-dessus s'appliquent différemment:
a) Seules nos propres déclarations et la description du produit du fabricant sont considérées comme les caractéristiques de la marchandise, mais pas d'autres publicités, éloges publics et déclarations du fabricant.
b) En cas de défauts, nous fournissons une garantie à notre discrétion par réparation ou remplacement. Si la rectification du défaut échoue, vous pouvez demander une réduction à votre discrétion ou vous retirer du contrat. La rectification du défaut est considérée comme ayant échoué après une deuxième tentative infructueuse, sauf si la nature du bien ou du défaut ou d'autres circonstances indiquent le contraire. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les coûts supplémentaires résultant du transport de la marchandise à un autre endroit que le lieu d'exécution, à condition que le transport ne corresponde pas à l'utilisation prévue de la marchandise.
c) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La réduction de la période ne s'applique pas:
- pour les dommages imputables à nous causés par négligence en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé et pour d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave;
- dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut de manière frauduleuse ou avons donné une garantie pour la qualité de la chose;
- pour les choses qui ont été utilisées selon leur usage habituel pour un bâtiment et qui ont causé son défaut ;
- pour les recours légaux que vous avez contre nous en relation avec les droits de défaut.
§ 6 Choix de la loi
(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection garantie par les dispositions impératives de la loi de l'État de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).
(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas expressément.
II. Informations aux clients
1. Identité du vendeur
Fiwiko
inh. Mariusz Sosinski
Carlo-Mierendorff-Str 40
34132 Kassel
Allemagne
Téléphone : 017620025870
E-Mail : info@fiwiko.de
Résolution alternative des litiges :
La Commission européenne fournit une plateforme pour la résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/odr.
2. Informations sur la conclusion du contrat
Les étapes techniques de la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction sont effectuées conformément aux dispositions "Conclusion du contrat" de nos conditions générales de vente (Partie I).
3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat
3.1. La langue du contrat est l'allemand.
3.2. Le texte intégral du contrat n'est pas sauvegardé par nous. Avant d'envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande chez nous, les données de la commande, les informations légales requises pour les contrats à distance et les conditions générales de vente vous seront à nouveau envoyées par e-mail.
3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre contraignante sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.
4. Codes de conduite
4.1. Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du sceau d'achat de Händlerbund Management AG, consultables à l'adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.
5. Caractéristiques essentielles du bien ou du service
Les caractéristiques essentielles du bien et/ou du service se trouvent dans l'offre respective.
6. Prix et modalités de paiement
6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.
6.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton approprié sur notre présence sur Internet ou dans l'offre respective, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite est promise.
6.3. Si la livraison est effectuée dans des pays en dehors de l'Union européenne, des coûts supplémentaires non imputables à nous peuvent être engagés, tels que les droits de douane, les taxes ou les frais de transfert d'argent (frais de transfert ou de change des institutions de crédit), qui sont à votre charge.
6.4. Les frais de transfert d'argent (frais de transfert ou de change des institutions de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE, mais le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.
6.5. Les modes de paiement disponibles pour vous sont indiqués sur un bouton correspondant sur notre présence sur Internet ou dans l'offre respective.
6.6. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement du contrat conclu sont immédiatement dues.
7. Conditions de livraison
7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison se trouvent sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l'offre respective.
7.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la chose vendue ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, indépendamment du fait que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez engagé de votre propre initiative une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une personne désignée pour effectuer l'expédition.
Si vous êtes un entrepreneur, la livraison et l'expédition se font à vos risques.
8. Droit légal de garantie des défauts
La garantie des défauts est régie par la clause "Garantie" de nos conditions générales de vente (Partie I).
Ces conditions générales et informations aux clients ont été rédigées par les juristes spécialisés en droit de l'IT du Händlerbund et sont constamment vérifiées pour leur conformité juridique. La Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mises en demeure. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.